Alle Details finden sich in den AGB.
Eine repräsentative Wiedergabe findet sich hier:
Umtausch & Rückgabe von Konfektionsware
Umtausch
Wir tauschen Ihre Hosn kostenfrei auf eine andere Größe. Falls die gewählte Größe nicht passt, freuen wir uns natürlich über Feedback, um solche Situationen in Zukunft noch besser zu vermeiden. Falls die gewünschte Größe nicht mehr auf Lager sein sollte, so wandeln wir die Bestellung in eine Vorbestellung um und senden Ihre neue Hosn so schnell wie möglich zu. Versandkosten für Rücksendungen können wir leider nicht übernehmen.
Um einen Umtausch zu vermeiden haben wir eine detaillierte Maßanleitung. Gerne stehen wir für Fragen vor oder nach Ihrer Bestellung zur Verfügung.
Rückgabe
Für Rückgaben von Konfektionsgrößen gilt lokales Recht. In der EU bedeutet das, dass Sie Ihre neue Lieblingshosn probieren können und ohne Angabe von Gründen (uns fallen auch keine ein) innerhalb der gesetzlichen Frist an uns retournieren können. Wir erstatten den Kaufbetrag der Ware abzüglich Versandkosten abzüglich etwaiger Kreditkarten- oder Zahlungsspesen unserer Zahlungsanbieter. Versandkosten für Rücksendungen können wir leider nicht übernehmen.
Stornierungen von Vorbestellungen sind leider nicht möglich, da wir Ihr Investment für die Produktion nutzen. Wir senden Ihre neuen Hosn natürlich so rasch als möglich. Eine Stornierung vor Zustellung und nach Produktionsstart ist daher leider nicht möglich. Außer die Funding-Schwelle wird nicht erreicht (z.B. bei Kickstarter). In dem Fall erhalten Sie selbstverständlich Ihre gesamte Investition wieder zurück. Aber wir sind zuversichtlich, dass mehr Hosn die Welt erkunden werden.
Umtausch & Rückgabe von Maßanfertigungen
Alle individuellen Fertigungen werden so schnell wie möglich nach höchsten Qualitätsstandards gefertigt. Sobald Sie würdig sind, machen sie sich auf den Weg. Da es genau eine einzige Person in der ganzen Welt gibt, die das Resultat tragen sollte, können wir Maßanfertigungen nicht zurück nehmen.
Natürlich kümmern wir uns um bestmögliche Maße, kontrollieren alle Daten, vergleichen sie mit Ihren Fotos entsprechend unseres Prozesses zur individuellen Fertigung, testen Schlupfgrößen und übernehmen die Kosten der ersten Anpassung zur perfekten Passform.
Für Fragen stehen wir selbstverständlich zur Verfügung.